Zanim podejmiesz decyzję, zobacz drukarkę w akcji i dowiedz się, która technologia najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.
Umów prezentacjęSklep onlineul. Miła 3,
05-071 Sulejówek k. Warszawy
[email protected]
+48 514 128 375
Naprawiamy drukarki Hitachi RX na miejscu, u klienta, w całej Polsce. Jeśli maszyna stanęła — zadzwoń i opisz komunikat z panelu; część zgłoszeń rozwiązujemy jeszcze przez telefon. Poniżej najczęstsze awarie Hitachi RX, z którymi jeździmy, komunikaty z panelu i to, co warto sprawdzić przed naszą wizytą.
Linia stoi? Dzwoń: +48 514 128 375 (pon.–pt. 9–17). Poza godzinami: formularz zgłoszenia serwisowego — odpowiadamy od rana następnego dnia roboczego.
Zrób: spisz dokładny komunikat z panelu (najlepiej zrób zdjęcie ekranu), sprawdź poziom atramentu i rozpuszczalnika, zanotuj, kiedy objaw wystąpił pierwszy raz i czy maszyna wcześniej dłużej stała. Przepisz numer seryjny z tabliczki znamionowej.
Nie rób: nie powtarzaj cyklu start/czyszczenie więcej niż dwa razy pod rząd — to nasza rekomendacja serwisowa, oparta na tym, jak kończą się takie zgłoszenia. Każdy cykl dolewa make-upu, atrament się rozcieńcza, a poziom w zbiorniku głównym rośnie ponad normę. Nie pracuj „na siłę" przy zalewającej się głowicy — grozi to zabrudzeniem produktu i uszkodzeniem podzespołów, do których dotrze atrament. Nie rozkręcaj głowicy i nie płucz dyszy przypadkowym rozpuszczalnikiem.
Poniższa lista jest uszeregowana według tego, jak często te objawy wracają w zgłoszeniach do naszego serwisu.
Zapchana dysza i rwący się strumień. Najczęstsza grupa zgłoszeń. Strumień przestaje trafiać w rynnę, nadruk się rwie albo znika. Objawy zgłaszane przez produkcję: nadruk blady, rozmyty lub przerywany, kod kreskowy albo DataMatrix przestaje się skanować, znaki z uciętą górną częścią. Usuwamy przez serwisowe płukanie układu, udrożnienie i pozycjonowanie dyszy, mycie ultradźwiękowe, kontrolę lepkości atramentu oraz ustawienie strumienia względem środka rynny i dobór napięcia pobudzenia w teście dyszy. Jeśli dysza jest wyeksploatowana — wymieniamy; dyszę 65 µm do serii RX mamy na stanie.
Nieszczelne i zaschnięte zawory. Objawia się błędami układu tuszu, brakiem powtarzalności nadruku albo alarmami ciśnienia. Po dłuższym postoju typowy obraz to brak reakcji kilku zaworów naraz. Diagnozujemy zawory elektromagnetyczne (w Hitachi RX numerowane, MV1–MV9) oraz reduktor ciśnienia tuszu, wymieniamy uszkodzone elementy i uszczelki, sprawdzamy szczelność układu pod ciśnieniem roboczym.
Zaschnięty tusz po dłuższym postoju. Klasyka po przestoju wakacyjnym, remoncie linii lub sezonowej przerwie. Drukarka nie startuje albo zatrzymuje program czyszczenia w trakcie — zwykle w jednej z ostatnich faz. Wykonujemy pełne płukanie układu, udrożnienie linii i dyszy, wymianę filtrów i kontrolny rozruch. Jeśli maszyna ma stać dłużej niż kilka tygodni — zamów przygotowanie do postoju. Jest wielokrotnie tańsze niż odblokowanie zaschniętego układu.
Zalewanie głowicy. Częsty i uciążliwy objaw: atrament zbiera się w głowicy zamiast wracać do obiegu. Powrót z rynny działa na podciśnieniu, więc sprawdzamy drożność rynny i całego toru odsysu do zbiornika, podciśnienie po stronie powrotu, stan membran (pompy oraz komory ciśnieniowej) i uszczelnień, a także ustawienie strumienia względem rynny. Po naprawie wykonujemy próbę na materiale klienta.
Wycieki w sekcji obiegu atramentu. Na maszynie ta część opisana jest jako układ hydrauliczny. Diagnozujemy źródło wycieku — najczęściej okolice pompy, zaworów, dyszy lub czujnika ciśnienia — wymieniamy uszczelnienia i przewody, sprawdzamy szczelność całego obiegu. Wyciek zignorowany potrafi uszkodzić złącza i podzespoły elektryczne, do których dotrze atrament lub make-up.
Błędy ładowania kropli. Jedna z najczęściej zgłaszanych grup komunikatów. Sprawdzamy ustawienie strumienia względem rynny, czyścimy elektrodę ładującą i elektrody odchylające, dobieramy napięcie pobudzenia w teście dyszy, kontrolujemy tor wysokiego napięcia i okablowanie głowicy. Głowicę zawsze suszymy przed ponownym startem — mokra nie wystartuje poprawnie.
Spadek ciśnienia i zużyta pompa. Drukarka nie buduje ciśnienia atramentu — typowo po dłuższym postoju — albo pompa pracuje głośno. Przeglądamy układ, regenerujemy lub wymieniamy pompę i ustawiamy ciśnienie robocze.
Zużyte filtry i membrany. Elementy eksploatacyjne o określonej żywotności: filtr główny, filtr PTFE, filtr powietrza, filtr zaworu MV9, filtr linii odsysu oraz membrany. Wymieniane planowo przy przeglądzie — wymienione po awarii kosztują znacznie więcej, bo zwykle pociągają za sobą czyszczenie całego układu.
Czujniki, enkoder i panel operatora. Brak wyzwalania nadruku, nadruk w złym miejscu, nieczytelny lub niereagujący panel dotykowy. Nadruk ściśnięty albo rozciągnięty to prawie zawsze enkoder, nie fotokomórka. Diagnozujemy tor sygnału od czujnika do sterownika i wymieniamy uszkodzone elementy.
Alarm lepkości i wysokie zużycie rozpuszczalnika. Atrament gęstnieje albo drukarka nie dodaje rozpuszczalnika. Sprawdzamy wiskozymetr wraz z okablowaniem, mieszalnik i tor uzupełniania make-upu, kontrolujemy temperaturę pracy.
Poniżej komunikaty tak, jak opisują je operatorzy w zgłoszeniach do nas — to nie jest lista alarmów przepisana z dokumentacji producenta, a dokładne brzmienie na ekranie zależy od wersji językowej i oprogramowania drukarki. Podane przyczyny to kierunki, od których technik zaczyna diagnozę, a nie rozpoznanie postawione zdalnie. Jeśli widzisz na panelu któryś z poniższych, podaj go przy zgłoszeniu dosłownie — to skraca diagnozę i zwiększa szansę, że technik przyjedzie od razu z właściwą częścią.
Nazwy są mylące i klienci często pytają, czym się różnią. Hitachi RX to starsza generacja, Hitachi RX2 — jej następca. Pierwszą wskazówką jest numer seryjny z tabliczki znamionowej: w maszynach, które obsługujemy, numer Hitachi RX zwykle zaczyna się od „RXS", a Hitachi RX2 od „R2S". To wskazówka, nie reguła bez wyjątków — rozstrzygające jest oznaczenie modelu i pełna tabliczka znamionowa, więc najlepiej przepisz z niej wszystko albo zrób zdjęcie.
W naszym katalogu część pozycji ma wspólne zastosowanie dla obu generacji, a część osobne numery — osobno prowadzimy m.in. filtr zaworu MV9, uszczelki o-ring zaworów, uchwyt dyszy i filtr linii odsysu, a membrana pompy dla RX2 to inna pozycja niż dla RX. Zgodność części potwierdzamy po kodzie katalogowym i pełnym modelu, nie po samej nazwie serii. Dlatego podając model i numer seryjny przy zgłoszeniu, zwiększasz szansę, że technik przyjedzie z właściwą częścią już przy pierwszej wizycie.
Materiały eksploatacyjne dobiera się po kodzie z etykiety wkładu, a nie po samej nazwie modelu. Część kodów ma szerszy zakres zastosowania, część węższy, dlatego zgodność atramentu, make-upu i płynu czyszczącego potwierdzamy zawsze na podstawie dokładnego oznaczenia z etykiety oraz modelu z tabliczki znamionowej. Podaj oba przy zamówieniu — dobierzemy właściwy płyn.
Serwisujemy obie generacje, a także Hitachi UX oraz starsze serie Hitachi PXR, Hitachi PX2, Hitachi PB i Hitachi PH.
Większości awarii Hitachi RX z listy powyżej da się uniknąć planowym przeglądem — filtry, membrany i uszczelnienia mają określoną żywotność, a wymieniane po awarii kosztują znacznie więcej, bo pociągają za sobą czyszczenie całego układu.
Przegląd Hitachi RX obejmuje: wymianę filtrów zgodnie z żywotnością, kontrolę i czyszczenie głowicy oraz dyszy, sprawdzenie szczelności sekcji obiegu atramentu, pomiar i korektę lepkości, kontrolę ciśnienia roboczego, sprawdzenie stanu membran, pompy i zaworów, weryfikację parametrów pracy (ciśnienie robocze, lepkość, napięcie pobudzenia dyszy) oraz próbny nadruk. Po wizycie zostaje protokół z opisem stanu maszyny i rekomendacjami.
Terminy liczymy w godzinach pracy z licznika drukarki, nie w miesiącach — maszyna sama sygnalizuje przekroczenie czasu pracy atramentu i zużycie filtrów. Przy pracy jednozmianowej w czystym otoczeniu wychodzi to zwykle raz do roku, przy ruchu ciągłym, zapyleniu lub wysokiej wilgotności — częściej. Przy pierwszej wizycie technik odczytuje licznik i proponuje harmonogram dopasowany do konkretnej linii.
Dla zakładów pracujących w ruchu ciągłym prowadzimy przeglądy w harmonogramie — przypominamy o terminie i umawiamy wizytę tak, by wypadła w planowanym postoju linii, nie w środku produkcji.
Dostarczamy atramenty, make-up (rozpuszczalnik uzupełniający, dobierany parami do typu atramentu) i płyny czyszczące do drukarek Hitachi, a także filtry, uszczelnienia, membrany i pozostałe części eksploatacyjne — wysyłka w całej Polsce. Atrament dobieramy do podłoża: inny sprawdzi się na kartonie, inny na folii, butelce PET, szkle czy elemencie metalowym.
Zobacz: tusze i rozpuszczalniki do drukarek Hitachi (zamienniki). Szukasz konkretnie tuszu do tej serii? Zobacz: tusz do Hitachi RX i RX2 (zamiennik). Właściwy kod dobierzemy po oznaczeniu z etykiety obecnego wkładu i modelu z tabliczki.
Części eksploatacyjne do serii RX trzymamy na stanie — filtry, uszczelnienia, membrany, zawory i dysze, więc typową naprawę zamykamy zwykle podczas jednej wizyty. O terminie decyduje przede wszystkim to, jak dokładny jest opis w zgłoszeniu: model, numer seryjny i dosłowny komunikat z panelu pozwalają wysłać technika od razu z właściwą częścią.
Pracujemy poza siecią producenta — na własnych procedurach, częściach i materiałach, a zakres i koszt prac ustalamy bezpośrednio z Tobą, bez pośrednictwa producenta. Nie należymy do sieci autoryzowanej i nie działamy w imieniu producenta. Jeśli urządzenie jest nadal objęte ochroną producenta, skontaktuj się z nami przed zleceniem prac — zakres obsługi ustalamy wtedy indywidualnie.
Pierwsza wskazówka to numer seryjny z tabliczki znamionowej — w maszynach, które obsługujemy, RX zwykle zaczyna się od „RXS", a RX2 od „R2S". Rozstrzygające jest jednak oznaczenie modelu i pełna tabliczka, więc najpewniej zrobić jej zdjęcie. Serwisujemy obie generacje, ale część numerów katalogowych jest inna, więc model i numer seryjny przy zgłoszeniu realnie skracają naprawę.
Jedną z częstych możliwych przyczyn jest zaschnięty atrament w układzie; potwierdza to dopiero diagnostyka. Nie ponawiaj cyklu czyszczenia więcej niż dwa razy pod rząd — to nasza rekomendacja serwisowa: przy zaschniętej linii kolejne cykle zwykle pogarszają sytuację, bo każdy rozcieńcza atrament i podnosi poziom w zbiorniku. Zgłoszenie serwisowe kończy się płukaniem układu i wymianą filtrów.
Zwykle nie, o ile zostanie obsłużona szybko. Przyczyną bywa niedrożna rynna, spadek podciśnienia w torze powrotnym (na przykład zużyta membrana pompy) albo źle ustawiony strumień względem rynny. Praca „na siłę" przy zalewającej się głowicy grozi zabrudzeniem produktu i uszkodzeniem podzespołów elektrycznych.
Terminy liczymy w godzinach pracy z licznika drukarki, nie w miesiącach. Przy pracy jednozmianowej w czystym otoczeniu wychodzi to zwykle raz do roku, przy ruchu ciągłym, zapyleniu lub wysokiej wilgotności — częściej. Technik odczytuje licznik przy pierwszej wizycie i proponuje harmonogram.
Tak, w ramach umowy serwisowej uruchamiamy dyżur poza godzinami pracy biura, z ustalonym trybem kontaktu i priorytetem zgłoszeń. Napisz, w jakim reżimie pracuje linia — przygotujemy warunki.
Podaj: (1) model — Hitachi RX czy RX2; (2) numer seryjny z tabliczki znamionowej; (3) dosłowny komunikat z panelu, najlepiej zdjęcie ekranu; (4) od kiedy występuje objaw i czy maszyna wcześniej stała; (5) zdjęcie lub krótki film nadruku na produkcie; (6) tryb pracy i lokalizację zakładu. Zdjęcia możesz załączyć bezpośrednio w formularzu.
Zanim wezwiesz serwis, dwie rzeczy możesz sprawdzić sam — opisaliśmy je krok po kroku: co zrobić, gdy drukarka CIJ nie drukuje oraz jak prawidłowo wyczyścić głowicę. Jeśli zastanawiasz się, czy opłaca się umowa serwisowa, zacznij od tego, ile realnie kosztuje Cię godzina zatrzymanej linii — wylicz to w kalkulatorze kosztu przestoju.
Serwis drukarek Hitachi · Serwis Hitachi RX2 · Serwis Hitachi UX · Tusze Hitachi
Linia stoi? Dzwoń: +48 514 128 375 (pon.–pt. 9–17). Poza godzinami wypełnij formularz — odpowiadamy od rana następnego dnia roboczego. Podaj model, numer seryjny i dosłowny komunikat z panelu; zdjęcia możesz załączyć poniżej.
Druk Serwis 24 jest serwisem niezależnym — nie jesteśmy autoryzowanym serwisem ani przedstawicielem marki Hitachi. Wymienione nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli i służą wyłącznie identyfikacji urządzeń, dla których świadczymy usługi. Oferowane tusze i rozpuszczalniki są zamiennikami, nie produktami producenta drukarki.