Cyklop JetStream (także w wersjach JetStream IP i JetStream PX) to przemysłowa drukarka atramentowa małoznakowa CIJ (continuous inkjet — ciągły strumień atramentu) do nadruku dat przydatności, kodów partii, numerów serii i kodów kreskowych na produktach i opakowaniach. Druk Serwis 24 jest autoryzowanym dystrybutorem i serwisem Cyklop — sprzedajemy, instalujemy i utrzymujemy drukarki JetStream na liniach produkcyjnych w całej Polsce. Jako autoryzowany serwis Cyklop przyjmujemy zgłoszenia dotyczące JetStream i prowadzimy kontakt z producentem; możliwość naprawy w ramach gwarancji potwierdzamy po weryfikacji zgłoszenia i warunków gwarancji.
Reagujemy na zgłoszenie w minuty, a technicy dojeżdżają do klienta w całym kraju.
Działamy w całej Polsce
Reakcja śr. w 4 min w godzinach pracy (pn–pt 9–17)
Problemy zgłaszane dla Cyklop JetStream i zakres diagnostyki
Poniżej opisujemy przykłady objawów odnotowanych w naszych zgłoszeniach serwisowych oraz elementy sprawdzane podczas diagnostyki. Podobny objaw może mieć różne przyczyny — sposób naprawy ustalamy po sprawdzeniu urządzenia.
Jak działa drukarka CIJ
Gdzie szukamy przyczyny usterki
1Zbiornik i płyny
2Pompa i ciśnienie
3Zawory i przewody
4Dysza i strumień
5Elektroda ładująca
6Rynna i odsys
7Wycieki i uszczelnienia
8Sterowanie i zasilanie
Schemat poglądowy drukarki CIJ (ciągły strumień atramentu). Numery przy usterkach poniżej wskazują obszary sprawdzane podczas diagnostyki — nie są rozpoznaniem usterki. Budowa konkretnego modelu może się różnić.
43Obszar diagnostyki: Dysza i strumień · Zawory i przewodyBrak strumienia, drukarka nie drukuje — zwłaszcza po postoju — sprawdzamy głowicę, drożność układu i stan płynów eksploatacyjnych; sposób czyszczenia lub naprawy dobieramy po diagnostyce.
6Obszar diagnostyki: Rynna i odsysZalewanie głowicy, cofanie tuszu przez odsys — sprawdzamy linię odsysu, ustawienie strumienia i stan elementów głowicy.
1Obszar diagnostyki: Zbiornik i płynyPrzepełniony zbiornik mieszający, błędy lepkości i sond poziomu — sprawdzamy sondy, zawory oraz stan i zgodność płynów eksploatacyjnych; potrzebę regulacji, czyszczenia lub wymiany elementów ustalamy po diagnostyce.
8Obszar diagnostyki: Sterowanie i zasilanieKomunikaty błędów, drukarka „zawieszona” lub nie startuje — odczytujemy dziennik urządzenia i sprawdzamy ustawienia; zakres naprawy ustalamy po diagnostyce.
8Obszar diagnostyki: Sterowanie i zasilanieDrukarka zgłasza otwartą osłonę głowicy mimo jej zamknięcia — przekaż serwisowi dokładny komunikat i nie obchodź czujnika ani zabezpieczeń osłony; dalsze sprawdzenie i sposób usunięcia usterki ustalamy po weryfikacji urządzenia.
12Obszar diagnostyki: Zbiornik i płyny · Pompa i ciśnienieZużyte filtry i pompa — zestaw filtrów sprawdzamy i wymieniamy przy przeglądzie; stan pompy oceniamy podczas diagnostyki.
8Obszar diagnostyki: Sterowanie i zasilanieBrak zasilania, uszkodzony wyświetlacz — sprawdzamy układ zasilania i wyświetlacz; zakres naprawy oraz ewentualną obsługę gwarancyjną ustalamy po weryfikacji zgłoszenia.
Po naprawie sprawdzamy działanie drukarki. Zakres prób na linii produkcyjnej i udział operatora uzgadniamy z klientem. Nowe drukarki JetStream instalujemy i uruchamiamy na linii razem ze szkoleniem operatorów.
W zgłoszeniu podaj dokładny model i numer seryjny, treść komunikatu, opis objawu oraz informację, kiedy drukarka ostatnio pracowała prawidłowo. Przy problemach z tuszem podaj również kody używanych płynów.
Proces
Jak przebiega serwis
Zgłoszenieopisz komunikat z panelu i objaw, dołącz zdjęcie nadruku
Kontakt i wstępna ocenareakcja śr. w 4 min w godzinach pracy (pn–pt 9–17)
Naprawau klienta albo w naszym centrum serwisowym — miejsce uzgadniamy do zgłoszenia
Próba i odbiórsprawdzamy nadruk; zakres prób na linii uzgadniamy z klientem
Przeglądy okresowe i części do Cyklop JetStream
Planowe przeglądy utrzymują ciągłość produkcji i wydłużają żywotność drukarki. W ramach umowy serwisowej wymieniamy filtry i materiały eksploatacyjne, dostarczamy oryginalne części Cyklop do JetStream oraz prowadzimy dokumentację serwisową każdego urządzenia.
Przykładowy zakres przeglądu
filtry i płyny eksploatacyjne
czyszczenie głowicy i dyszy
kalibracja parametrów i ustawienie strumienia
próba nadruku
Dokładny zakres ustalamy na podstawie stanu konkretnej drukarki.
Autoryzowany dystrybutor i serwis Cyklop — dobór części i tuszów oraz obsługa zgłoszeń gwarancyjnych po weryfikacji ich warunków.
Reakcja w minuty — szybki kontakt serwisowy i zdalna diagnoza przed dojazdem.
Serwis w całej Polsce — technicy w terenie, dojazd do klienta.
Kompleksowo — sprzedaż, wdrożenie, przeglądy, części i tusze z jednego źródła.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje serwis drukarki Cyklop JetStream?
Koszt zależy od zakresu (diagnoza, naprawa, przegląd) i lokalizacji. Wycenę podajemy po zgłoszeniu — wypełnij formularz poniżej.
Jak szybko przyjedziecie do awarii?
Reagujemy na zgłoszenie w minuty, a dojazd technika ustalamy według regionu. Obsługujemy całą Polskę.
JetStream zgłasza otwartą osłonę głowicy mimo jej zamknięcia — co robić?
Przekaż serwisowi dokładny komunikat. Nie obchodź czujnika ani zabezpieczeń osłony. Dalsze sprawdzenie i sposób usunięcia usterki ustalamy po weryfikacji urządzenia.
Drukarka JetStream nie drukuje po dłuższym postoju — co robić?
Nie przedmuchuj głowicy sprężonym powietrzem ani nie ingeruj w dyszę bez procedury producenta. Przekaż serwisowi komunikat błędu i informację o długości postoju — sposób czyszczenia lub naprawy dobierzemy po diagnostyce.
Czy naprawy gwarancyjne JetStream załatwiacie u producenta?
Jako autoryzowany serwis Cyklop przyjmujemy zgłoszenie i prowadzimy kontakt z producentem. Możliwość naprawy w ramach gwarancji potwierdzamy po weryfikacji zgłoszenia i warunków gwarancji.
Czy serwisujecie też Cyklop CM 730, CM 750 i CM 780?
Tak — obsługujemy całą linię drukarek CIJ Cyklop: JetStream, JetStream IP, JetStream PX oraz serię CM.
Czy dostarczacie tusze i części do JetStream?
Tak — dostarczamy tusze, płyny eksploatacyjne, filtry i części Cyklop. Dobór do konkretnej wersji drukarki i dostępność potwierdzamy przy zamówieniu.
