Polityka prywatności — aplikacja DS24 Zamówienia

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026 r.
Administrator danych: Druk Serwis 24 Sp. z o.o.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem danych osobowych jest Druk Serwis 24 Sp. z o.o. (dalej: „DS24") z siedzibą w Polsce. Kontakt w sprawach związanych z prywatnością:

• E-mail: biuro@drukserwis24.com.pl
• Telefon: +48 514 128 375
• Strona internetowa: https://drukserwis24.com.pl

2. Jakie dane są przetwarzane

Aplikacja DS24 Zamówienia przetwarza następujące kategorie danych, wprowadzone przez użytkownika dobrowolnie:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail
• Adres dostawy: ulica, kod pocztowy, miejscowość
• Treść zamówień i zgłoszeń: wybrane produkty, ilości, kategorie usterek, opisy
• Załączniki: zdjęcia oraz nagrania głosowe wykonane przez użytkownika w celu zilustrowania zgłoszenia lub zapytania

3. Gdzie są przechowywane dane

Dane osobowe użytkownika (imię, firma, telefon, e-mail, adres) są zapisywane wyłącznie na urządzeniu użytkownika, w pamięci lokalnej aplikacji (mechanizm SharedPreferences systemu Android). Aplikacja nie posiada serwera, nie tworzy kont użytkowników, nie wysyła danych do chmury bez świadomego działania użytkownika.

4. Jak są wysyłane dane do DS24

Po naciśnięciu przycisku „Wyślij" aplikacja uruchamia natywnego klienta poczty e-mail zainstalowanego na urządzeniu (np. Gmail, Outlook). Treść zamówienia/zgłoszenia oraz załączniki są przekazywane do wybranego klienta poczty. To użytkownik (przez kliknięcie „Wyślij" w aplikacji pocztowej) decyduje o faktycznym wysłaniu wiadomości.

Wiadomości trafiają pod jeden z trzech adresów obsługiwanych przez DS24:

• zamowienia@drukserwis24.com.pl — zamówienia materiałów
• serwis@drukserwis24.com.pl — zgłoszenia usterek
• handlowy@drukserwis24.com.pl — zapytania o urządzenia

5. W jakim celu DS24 przetwarza dane

Dane otrzymane mailowo są przetwarzane przez DS24 w celu:

• realizacji zamówień materiałów eksploatacyjnych
• obsługi zgłoszeń serwisowych
• odpowiedzi na zapytania handlowe
• kontaktu z osobą zgłaszającą w razie potrzeby uzupełnienia informacji

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy / podjęcie działań przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora — obsługa relacji handlowych).

6. Komu są udostępniane dane

DS24 nie sprzedaje ani nie udostępnia danych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą być przekazywane:

• dostawcom usług IT obsługującym pocztę firmową DS24 (na podstawie umów powierzenia)
• firmie kurierskiej w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy zamówionych materiałów
• organom państwowym na ich uzasadnione żądanie zgodnie z przepisami prawa

7. Jak długo dane są przechowywane

Dane lokalne na urządzeniu pozostają tak długo, jak aplikacja jest zainstalowana. Po jej odinstalowaniu wszystkie zapisane lokalnie dane są usuwane.

Dane otrzymane mailowo przez DS24 są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz do upływu terminów wynikających z przepisów prawa (np. przepisów księgowych — do 5 lat).

8. Uprawnienia użytkownika

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych
• sprostowania danych
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• sprzeciwu wobec przetwarzania
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się: biuro@drukserwis24.com.pl

9. Uprawnienia aplikacji (Android)

Aplikacja korzysta z następujących uprawnień urządzenia, w każdym przypadku z uzasadnieniem funkcjonalnym:

• Aparat / Galeria — wykonywanie zdjęć i wybór zdjęć dołączanych do zgłoszeń usterek i zapytań handlowych
• Mikrofon — nagrywanie krótkich wiadomości głosowych dołączanych do zapytań handlowych
• Internet — wymagane przez systemowe komponenty wysyłki e-mail i otwierania stron internetowych

Aplikacja nie korzysta z lokalizacji, kontaktów, SMS-ów ani z żadnych innych danych wrażliwych.

10. Pliki cookie i analityka

Aplikacja nie używa plików cookie ani narzędzi analitycznych zewnętrznych firm (Google Analytics, Firebase Analytics itp.). Nie zbiera danych telemetrycznych ani statystyk użytkowania.

11. Zmiany polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem opublikowanym przez DS24 na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze dokumentu.

12. Kontakt

Druk Serwis 24 Sp. z o.o.
E-mail: biuro@drukserwis24.com.pl
Telefon: +48 514 128 375
Strona: https://drukserwis24.com.pl